旅行社三星开云全站级标准(旅行社三星级标准是什么)

2023-05-15 12:14:44　　点击量：

　　、经营满一年以上、具有独立法人资格的旅行社；2、符合《旅行社星级划分与评定》标准所规定的三星级旅行社的相关条件。3、符合《旅行社星级划分与评定》标准所规定的四、五级旅行社的相关条件。经市州旅行社星评委初评并上报。

　　我国的旅行社分为1A、至5A一共5个等级，“A”的数量越多表示等级越高。 每家旅行社的评定都要经过现场测评打分、暗访检查、顾客抽样调查等三个环节。通过各种方式对旅行社的合同管理、导游员素质、导游服务、突发事件处理、安全防范和投诉处理等六项做出调查并给出评价。

　　并且抽样调查旅游企业的线路设计、服务品质、危机处理、品牌经营等服务情况。

　　准三的意思，就是相当于三星标准，肯定是不挂牌的。如果是挂牌三星，旅行社就会写挂三而不是准三。所以说旅行社没有违规。目前国家旅游局尚未对准三的说法有详细规定，准三准四准五等说法只是旅行社行业内的习惯叫法，都是未经星际挂牌的酒店，只是参照星级标准的模糊叫法。

　　准三的意思是还没有评星级，配套设施及装修标准是三星级标准的一般旅行团都是标准房。所谓标准房是指房间内的配套设施，应该具备：一张双人床或两张单人床，彩电，两个人牙具毛巾等，卫生间，淋浴包括24小时热水，简单的茶具。

　　(1)不合理的低价团有风险，旅行社可能通过诱骗旅游者购物或参加付费旅游项目获取回扣。报团时不要贪图价格便宜，避开一些明显不合理的低价团，比如之前新闻上的“8元钱游桂林，腐乳配白饭”。

　　(2)合同有约定，可指定具体购物场所，可安排另行付费旅游项目。旅行过程是否有购物点、是否有自费项目需要看合同约定，出行前请认线)受诱骗购物后，可在旅程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。这种情况的前提是“受诱骗购物”，正常的购物活动不包括在内，出门旅游看到花花绿绿的商品，容易冲动消费，付款前请谨慎。

　　(1)签订旅游合同前仔细阅读,一份正规且合法的旅游服务合同包括：旅游合同+旅程单+导游服务费用。

　　(2)委托其他旅行社销售旅游产品：旅游合同+旅程单+导游服务费用+委托社和代理社的基本信息。

　　(3)有地接团的：旅游合同+旅程单+地接社的基本信息+导游服务费用。

　　(4)包价旅游合同包括：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅程安排;(三)旅游团成团的最低人数;(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(五)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(六)自由活动时间安排;(七)旅游费用及其交纳的期限和方式;(八)违约责任和解决纠纷的方式;(九)法律、法规规定和双方约定的其他事项。

　　(1)未达到约定人数不能出团的，组团社提前通知旅游者，即可解除合同，其中境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。

　　(2)旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同，责任由原组团社负担，受委托的旅行社对组团社承担责任。

　　(1)旅程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。

　　(2)旅游者将旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，除非旅行社有正当理由，比如旅游合同中约定了旅游者的年龄、身体健康等因素，受转让的第三人不符合原旅游合同的约定。一般情况下，旅行社不得拒绝旅游者转让。

　　旅行过程中发生纠纷，有多种解决途径，可以及时解决，比如双方进行协商;可以在旅行地解决，比如向当地消费者协会投诉;可以保留证据，在旅行结束后找仲裁机构进行仲裁或者向法院起诉。解决途径多种多样，大家按需索引。

　　(1)旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。

　　(3)包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同，包括“自由行”合同。

　　(6)履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。

　　一、旅客首先应与旅游经营者协商和解——其次是请求消费者协会调解——向有关行政部门申诉——根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁——向人民法院提起诉讼。

　　(2)旅行社未提供质价相符的旅游服务，或因旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准;

　　三、游客若写投诉信，应如实反映情况，除写明个人信息及投诉请求及事实、理由外，应保留证据，即与事实有关的证明材料，如合同、行程表、机船车票、景点门票、发票、收据等。

　　此外，旅游质量监督管理所对旅游投诉不收取受理费用。游客请求保护合法权益的投诉时效期间是60天，投诉时效从投诉者知道或应该知道权利被侵害时起算，超时不予处理。

　　旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时。这时旅游者要将预先支付的报酬和费用损失和为获得该项服务而额外支付的费用损失等相关单据留存。

　　如合同约定游客住三星级以上的宾馆，但是实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。旅游者通过拍照、摄影记录服务质量“缩水”的情况。

　　比如旅行社安排的旅馆没有安全保障，致使游客财物被窃;游客赴景点游览，旅行社未尽保管责任，致使游客物品损坏、丢失、被窃等。旅游者需要丢失、被窃的物品列出清单，对损坏的物品拍照。

　　旅游者要取得医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。

　　比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品，巧立名目，中途擅自增加游客费用等。旅游者取得发票、收据等相关凭证。

　　比如一些导游人员把导游变成“导购”，哄骗游客到某商店购物，从中索取回扣，或直接向游客索要小费等。

　　在满足等级评定基本条件后，对旅行社经营条件、经营业绩、企业管理、服务能力、质量和安全保证、诚信建设与营销推广等7个方面进行综合评定，达标后才能获得相应等级称号。

　　公司下辖十一家分子公司:索道分公司、缆车分公司、 东崖宾馆(四星级)、聚龙大酒店(三星级)、西峰山庄(四星级)、大九华宾馆(三星级)、九华山中国旅行社、九华山中国国际旅行社、客运公司、龙溪山庄。

　　公司业务范围涵盖索道客运、宾馆、客运、旅行社、信息、文化等主要旅游领域，形成了完善的旅游产业链。

　　严格意义上说，标准四星也就是挂牌四星，是经过当地旅游部门认证的四星级酒店，准四星是自己号称的。准四酒店可能比挂四好很多，也可能比挂四差很多，并没有统一的标准。对于酒店星级的考量，各地旅游部门会根据酒店软硬件设施、地理位置、交通情况等综合评估，虽然相同星级的酒店条件可能会有差别，但不会差太多。至于那些所谓准四准五甚至超五星之类的酒店，那就不好说了，如果想住的话最好参考一下各大订房网站上住客的评论

　　旅游顾问在给大家介绍行程的时候都会告诉大家这个行程的酒店标准是准四或者准五挂五的酒店，其实这三个都形容酒店的标准，我们都知道酒店是有相应的星级平定的，酒店的星级越高就代表酒店越高档。

　　准四的意思就是按照四星级酒店打造，但是还没有通过相关部门的星级评定，严格意义上来说不算是四星级的酒店。

　　挂五的意思是按照五星级酒店打造，并且已经通过相关部门的星级评定，属于五星级酒店。也就是说星级越高的酒店住宿条件越好，“准”字开头的酒店要比“挂”字开头的酒店住宿条件要好一些。

　　经常报团旅游的朋友对这个专业术语应该不会陌生的，其实“单房差”的意思就是如果出现单男或者男女的情况，需要你额外付费。

　　一般在报团的时候都是两个人或者以上。如果在你的伙伴当中有一个多出来的男生（例如：4个女生3个男生）这样的情况，那么就有一个人是单独一个房间，那么这个男生就需要补另外一张床的费用。

　　一般旅行社在预定房间的时候都会按照床位来预定付钱，也就是说一张床多少钱。如果有单男或者单女的情况，那么旅行社是无法将房间的另外一张床售出，所以产生的费用就需要游客自己承担。

　　餐标顾名思义就是用餐标准，在出游之前用餐标准是一定要弄清楚的，餐标越低的行程用餐质量也就越差，用餐质量差肯定会影响大家出游的情绪。所以在行程上尽量选择餐标高一些行程，不求吃好只求吃饱。开云全站