开云全站【行业经验】酒店如何做好房型设置保证收益最大化

2023-09-16 05:32:58　　点击量：

　　客房是酒店的主要产品，客人的消费习惯和消费能力不同，对产品和服务的需求也各有差别，需要设置不同类型的客房，来满足客人的住宿需求。

　　什么是合理的房型配比？怎么才能设置出最适合自己酒店的房型组合呢?本期课程我们来探讨如何设置好酒店房型。

　　按照面积和装修配置，酒店常见房型包括：标准房（大床、双床）、高级房、豪华房、套房。据房间特色和消费者心理需要将房间细分，如以风景、设施等对房间进行细分和命名。对中小酒店而言，需要设置符合大众消费习惯的房型。酒店的大床及双床比例常规为7：3、6：4或5：5，如果商务客人较多，双床比例会占到70%。一些酒店会将客房两床中间不设床头柜，设置为双拼房来满足客户的实际需求。

　　双床房也称为酒店的“标准间”，客房内大多配备两张单人床，比较受团体、会议客人的欢迎。

　　酒店需要研究自身的客源市场构成，从而确定提供何种类型的客房，以及不同类型客房的数量和比例。

　　另外酒店可以通过房型价差拉开酒店的价格档次，房型的价格带设置越丰富，面向的用户就越广泛。

　　高价房型的设置可满足消费能力强、产品要求高的客户要求，同时给酒店带来更多收入。

　　特价房型一般为酒店价格最低的房型，一般是单间或者标间，房量占据总房量的10%左右，这类房型格局大多不规则，或者存在某些小瑕疵。

　　该房型设置的主要目的有两个，引流和提高出租率。通过前台和OTA上的低价房型和价格的展示，吸引更多客人注意到酒店，了解更多酒店内容，达到引流效果。

　　因此在酒店出租率较高的时候需要减少特价房，在节假日前提前控房避免收益损失。而在酒店出租率较低的时候，需要增加特价房型的数量，来达到引流和提升入住率的效果。

　　主力房型占据客房营收的主要来源，一般指高级大床房和高级双床房，房量占据酒店客房的60%左右，出租率在所有房型中比较高。

　　主力房型建议可设置两个价格档次，比如高级大床房和豪华大床房价格。好处在于：

　　（2）通过库存管理提升收益。在出租率低的时候，采用免费升级提升用户体验，或者保留更多低价房型增加转化率和出租率：在出租率高的时候，保留更多高价房型提升平均房价。

　　收益房型是酒店价格最高的房型，一般为套房、家庭房等。从建造成本看，一间套房通常至少占用两个标准客房的面积。由于套房房价高，市场需求量相对较低，所以数量不能太多。因此中低端酒店不适合设置太多套房。

　　房型的分类应该尽可能简洁明了，一般在6-8个。房型不是种类越多越好，客人无论是在OTA上预订，还是在前台进行选择，都需要在最快的时间里做出来最正确的决定，当酒店的房型分类过于复杂的时候，会给客人的选择增加难度，浪费时间和精力，甚至直接放弃该酒店。

　　在这种情况下，应该顺应消费者的这种需求，把自己的产品尽量做到简洁优化，差异性明显，让客人更加容易做出决定，这也是增加不管线上还是线下转化率的方法。

　　特别提醒：这里需要明确一点，此处是指分类原则，而不是命名。房型分类之后，该房间的具体命名要根据市场实际需求和房间特点来定。比如：某房间具体是叫豪华间还是套房，是叫高级大床房还是街景大床房。

　　定价逻辑主要是针对酒店做升级销售和升档销售的时候，价差能让客人感受到房间确实不同，愿意支付这样的差额。

　　每个房型之间的价差建议保持在 5%~10%，节假日等黄金周的价差可视情况增大。两个房型之间的价差不宜过大，否则会导致客户流失。

　　特别提醒：作为酒店的管理者，需要对酒店的每一间房间的大小、朝向、空间布局，甚至房间摆设都烂熟于心，以便于对酒店进行房型分类和容量控制。

　　房型名称是对该房间信息特征的高度概括，不管客人是在前台预订，还是浏览 OTA 详情页房型信息，有时一眼就决定了是否愿意选择，好的房型名称会大大提高订单转化率。

　　房型命名格式：常规房型命名规则往往以床型为中心词，以档位+床型的方式命名，如：普通大床房、标准大床房、高级大床房、豪华大床房。这种命名方式使用范围广，既没有大的缺陷，也无特色，无功无过。

　　但随着酒店行业竞争日益激烈和人们消费心理的转变，事实证明，个性化的房型名称更能吸引消费者眼球，促进订单转化。

　　而且当客人在 OTA 平台使用某一关键词搜索时,房型名具备该关键词的酒店更容易被客人看到。比如客人搜索“榻榻米”，房型名称中带有“榻榻米”的酒店会出现在客人列表页中，增加了酒店曝光。

　　（2）升级版：房型特征+床型将能体现该房间特色和个性的词语添加进房型名称中，名字不宜过长，一般添加1~3个元素即可。

　　特别提醒 ①：需要注意，房型的命名要和实际情况基本吻合。如果名字和房间实际情况相差太大，让客人产生开云全站巨大心理落差，反而容易引起差评。

　　特别提醒 ②：适当增加关键词有助于体现房间特点，但也要清晰明了，切勿过于花哨或过于简单，使客人难以理解。返回搜狐，查看更多